Asiakas on sinun valmentajasi − hyödynnä palaute ja data tehokkaasti
Bisnesjohtajat ovat tällä hetkellä erityisen kiinnostuneita digitaalisista ratkaisuista, joiden avulla voi ennustaa ja automatisoida asiakaskohtaamisia koko palveluketjussa. Moni yritys hyödyntääkin analytiikkaa asiakaskohtaamisten kehittämisessä ja ostopäätösten synnyttämisessä ennakoimalla ja jopa manipuloimalla asiakkaan käyttäytymistä.
Toimintaa kehitetään ketterin menetelmin. Sekä asiakas että oma henkilöstö ovat mukana palvelun jatkuvassa tuotekehityksessä. Palauteen avulla tehdään muutoksia ja saavutetaan win-win-tilanne, jossa asiakkaan tarpeet on täytetty ja yrityksen palvelu kehittyy jatkuvasti.[…] Lue lisää!
Kolmen kohdan torjuntaohjelma pandemia-ajan tietoturvauhkiin
Koronapandemian aikana ihmiset kaipaavat tietoa ja helpotusta arkeensa. Tämän ovat huomanneet myös kyberrikolliset. Infohyökkäykset hyödyntävät ihmisten pelkoja sekä hämmentävät ja pahentavat tilannetta levittämällä väärää tietoa.
Kyberrikolliset yrittävät manipuloida ihmisiä levittämällä pelkoa ja epäilyksiä kiistellyistä ja voimakkaasti tunteita herättävistä aiheista kuten koronarokotteiden tehokkuudesta. Monentyyppinen vastakkainasettelu vie uskottavuutta eri tietolähteiltä ja vaikuttaa ristituleen joutuneisiin brändeihin negatiivisesti.[…] Lue lisää!
Trendipeutin sohvalta: Neljä lähivuosien tärkeintä it-teemaa
Kun 2020 tammikuussa ajatteli tulevaisuutta, näkymä oli aivan toisenlainen kuin nyt 2021 alussa. Vanhat visiot näyttivät vuoden kuluessa romuttuvan. Onkohan niin käynyt tai käymässä – it:ssä?
Viime vuosina on ollut muotia kertoa huimia disruptio-tarinoita. Jotenkin yleisenä oletuksena tuntuu olevan, että kovasti olisi it muuttunut tai ainakin jatkossa it-maailma on ihan jotain muuta kuin ennen.[…] Lue lisää!
Innovaatiot muuttavat maailman
Herään aamulla puhelimeni piipittävään herätysääneen. Napsautan valon päälle ja venyttelen hetken lämpimän peiton alla. Vaellan väsyneenä kerrostaloasuntoni poikki kohti kylpyhuonetta. Puolivälissä matkaa rutiininomaisesti painan kaiuttimen virtanappulaa ja musiikkisovelluksesta playta. Kylpyhuoneessa surruttelen sähköhammasharjalla suuhygieniani kuntoon ja kampaan selviksi hiusteni takut. Huomioin eilen olkalihakseeni pistetyn influenssarokotuksen synnyttäneen jomotuksen vasemmassa kädessäni. Jauhan kahvipavut, rakentelen aamupalaleivät ja avaan läppärin kannen.[…] Lue lisää!
Pieni selviytymisopas auditointeihin
ISO-sertifioituja organisaatioita auditoidaan säännöllisesti, yleensä vähintään vuosittain. Vähänkin isommissa organisaatioissa erilaisia auditointeja voi olla vuodessa useita. Sisäiset ja ulkoiset auditoinnit ovat osa ISO-järjestelmää, ja parhaimmillaan auditoinnin kohteena oleva organisaatio oppii niistä jotakin uutta.
Joskus auditoinnit aiheuttavat huolta ja ihan turhaakin murehtimista. Tämä on pieni opas sinulle, joka pääset osallistumaan auditointiin, ja epäilet selviytymistaitojasi.[…] Lue lisää!
Tiedolla johtaminen vaatii teknologiaa, insinööritaitoa ja sosiaalista pelisilmää
Binäärijärjestelmän ykköset ja nollat ovat muuttuneet arvokkaiksi bittiavaruudessa sinkoillessaan. Data on uusi öljy ja kulta, mikä heijastuu myös alati ennätyksiä rikkovaan bitcoin-virtuaalivaluuttaan. Datasta puhutaan paljon, mutta miksi minun pitäisi esimiehenä osata johtaa tiedolla? Tiedolla johtaminen on taidetta, joka haastaa esimiehet ja organisaatiot.
Tiedolla johtamista voisi kuvata organisaation silmälaseiksi. Eli: Nähdäänkö yrityksen nykyhetki ja tulevaisuus selkeästi, kohdistetaanko investoinnit ja resurssit oikein?[…] Lue lisää!
Five things I have learned as a Fujitsu Graduate
I have been working in Fujitsu Finland for a bit over one year now as a Project Coordinator Graduate. In this blog post I want to share with you five key takeaways from the Graduate Program that have stood out to me. So if you are interested in applying for a graduate position at Fujitsu or just want to learn more about my graduate experience keep reading![…] Lue lisää!
Näin vältät jouluisen identiteettikriisin
Joulu on rauhoittumisen, hiljentymisen ja perheen keskeisen yhdessäolon aikaa, irtiotto arjesta. Silloin on hyvää aikaa miettiä myös identiteettien hallintaan ja käyttöön liittyviä asioita.
Onko meillä tarvetta enää omalle identiteetin ja pääsyn hallintajärjestelmälle (IAM)? Vai voisiko saman saada ensisijaiselta pilvipalvelun tarjoajalta? Pysyvätkö identiteetit pilvessä turvassa? Ostaisiko kokonaispalvelun avaimet käteen -periaatteella vai tekisikö asiat itse?[…] Lue lisää!
Haloo henkilöstöjohtaja: Empaattinen yritys kiinnostaa nyt työnhakijoita
Monelle meistä työn tekeminen mistä vain tarkoittaa työn tekemistä myös kotona tai mökillä. Yritysten näkökulma on toinen, sillä rekrytoinnissa osaajamarkkinat ovat maailmanlaajuiset. Henkilön paikallista läsnäoloa ei enää tarvita, ja monen yrityksen kulttuuri ja toimintatapa mahdollistavat tämän.
Nyt yritykset tarjoavat mahdollisuuden virtuaaliseen työhön myös useissa perinteisissä läsnätehtävissä. Pomot luottavat työntekijöihin ja mittaavat lopputulosta käytetyn työajan sijaan.[…] Lue lisää!
Ihminen ja automaatio osaavat jo yhteispelin
Digitalisaatio voi nakertaa luottamusta tulevaisuuteen. Fujitsun laajan selvityksen mukaan (Digital Transformation Survey, 2019 – ) jopa 70 prosenttia ihmisistä ei osaa arvioida, onko verkosta löytyvä tieto luotettavaa vai ei. Vielä useampi (72 prosenttia) on huolissaan henkilökohtaisten tietojensa väärinkäytöstä. Myös riippuvuutemme yhteiskunnan perusinfrasta on fakta, joten jopa 68 prosenttia meistä pelkää laajavaikutteisia kyberhyökkäyksiä.[…] Lue lisää!
Luovuutta etsimässä
Edellisessä blogissani kirjoitin työelämätaidoista ja kuinka henkilöä voidaan pitää luovana, kun hän työskentelee tieteellisen järjestelmällisesti. Blogia kirjoittaessani luulin tietäväni mitä luovuus on, mutta käsite alkoi todella avautumaan vasta, kun perehdyin aiheeseen kerätessäni taustamateriaalia tähän tekstiin. Tässä muutamia oivalluksia jotka olen kirjannut itselleni ylös:
Luovuus on tekemistä. Se ei ole ainoastaan taidepiirien yksinoikeus vaan luovuutta on kaikkialla.[…] Lue lisää!
Nälkäpeli-asenteella kohti uutta normaalia
Vielä alkukeväällä moni tuttuni suhtautui globaalin pandemian tuomaan etätyömoodiin rennoin rantein vitsaillen nälkäpeli-mentaliteetista. Mutta kun viimeiset vaahteranlehdet tippuivat maahan, asenne kellossa muuttui. Virtuaalisuus on tullut pysyvästi kokouksiin, opiskeluun ja työntekoon.
Koronakriisi on osoittanut sen, että työntekijöiden muutosvalmius ja suhtautuminen pitkittyneeseen etätyöskentelyyn vaihtelee paljon.
Jos aikaisemmin yrityksessä olisikin ollut vahva etätyöskentelykulttuuri (kuten Fujitsussa on vuosikausia ollut), voimme helposti olla siinä uskossa, että kulttuurimme tukee koronatilanteen aiheuttamia muutoksia.[…] Lue lisää!