Begin typing your search above and press return to search. Press Esc to cancel.

Archives

Asiakastiedon viestijuoksu

Read more

Asiakastiedon viestijuoksu

Asiakastiedon määrä lisääntyy uusien kanavien ja toimintatapojen kautta. Kuka saa etulyöntiaseman tiedon hyödyntämisen juoksukilpailussa?

Ostin muutama kuukausi sitten kenkäkaupasta maastojuoksuun tarkoitetut lenkkarit. Olin käynyt kokeilemassa useita vaihtoehtoja eri liikkeissä, lukenut tuotearvosteluja netistä ja jutellut ystävieni kanssa heidän kokemuksistaan.

Toimin siis kuten useimmat meistä. Keräämme nykyään paljon tietoa tuotteista ja palveluista päätöksenteon tueksi, jotta tiedämme, minkälaisia vaihtoehtoja on tarjolla ja mihin hintaan. […] Lue lisää!

0

Kumppaniblogi, Marko Väyrynen, Samlink: Suomalainen: puhu, pussaa ja innovoi

Innovaatiokyvykkyyden kehittäminen ei ole organisaatioiden strategian ytimessä. Ja vaikka olisikin, niin kulttuuri syö strategian aamupalaksi, kuten Peter Drucker on aikanaan todennut.

Tässäkö on yksi syy siihen miksi niin monen suomalaisen yrityksen on vaikea menestyä? Ovatko yt-neuvottelut innovaatioita helpompi vaihtoehto saada tunnusluvut kuntoon, ainakin hetkeksi?

Sitra, Teknologiateollisuus ry ja Gearshift Group Oy julkaisivat tässä kuussa kahden vuoden tutkimuksen tulokset, jotka käsittelevät suomalaista innovaatioympäristöä. […] Lue lisää!

0

Kumppaniblogi, Mikko Nurmi, Panorama Partners: Käyttäjän tunnistus on mahdollisuus

Käyttäjän tunnistus on murroksessa, etenkin asiakkaille tarjottavissa verkkopalveluissa. Asiakkaat nimittäin haluavat palvelukohtaisten käyttäjätunnusten ja salasanojen sijaan tunnistautua omilla identiteeteillään.

Käyttäjä voi valita identiteetintarjoajakseen esimerkiksi Linkedin-, tai Facebook-identiteetin, mutta näköpiirissä on käyttäjän lähtökohdista parempiakin vaihtoehtoja.

Tunnistus on perinteisesti ollut vahvasti tietoturva-asia. Riskeistä riippuu tunnistetaanko käyttäjä heikosti vai vahvasti. Asioinnin ja asiakaspalvelun siirtyessä yhä vahvemmin digitaalisiin kanaviin, tunnistuksen fokus on kuitenkin siirtymässä liiketoiminnan puolelle. […] Lue lisää!

0

Kumppaniblogi, Petra Nyman, Check Point: Jännitystä elämään? Ei kiitos!

Hallittu ja järjestyksessä oleva kokonaisuus vai luova kaaos? Turvallinen ja vakaa vai jännittävä ja yllätyksellinen? Jos puhutaan liiketoimintaympäristöstä, uskoisin monen valitsevan vaihtoehdoista ensimmäisen.

Lähes rajaton tiedon kulku kuuluu nykyaikaisen liike-elämän tavallisiin vaatimuksiin. Yrityksen liiketoimintakriittinen tieto ei enää pysy suljetussa, helposti valvottavassa verkkoympäristössä, vaan kulkee monenlaisten pilvipalveluiden ja mobiilipäätelaitteiden läpi. Tarvitaan joustava ja luotettava it-ympäristö, jossa voidaan työskennellä milloin ja missä tahansa päätelaitteesta riippumatta. […] Lue lisää!

0

Kumppaniblogi, Juhani Mäkelä, Nixu Oy: Teollisen internetin tietoturva

Olipa kerran ATK

Teollisuuden tuotannonohjaus- ja valvontajärjestelmät olivat ensimmäisten joukossa hyödyntämässä tietotekniikkaa jo 1960-luvulta alkaen. Kuvaruudut ja näppäimistöt olivat tehtaissa ja voimaloissa arkipäivää silloin, kun kotitietekoneita ei osattu vielä kuvitellakaan.

Tiedonkäsittelykapasiteetin kasvaessa ja tiedonsiirtoverkkojen kehittyessä entistä nopeammiksi ja luotettavammiksi erilliset järjestelmät ovat sittemmin yhdistyneet tuhansia elementtejä käsittäviksi integroiduiksi tietojärjestelmiksi, joiden avulla teollisuuden prosesseja hallitaan pienimpiä yksityiskohtia myöten. […] Lue lisää!

Onko sinusta esimieheksi?

Esimieheltä vaaditaan yhä enemmän. Asiantuntemusta, ihmissuhdetaitoja, läsnäoloa, palautetta, tukea. Mietipä osaltasi, toimitko itse (tai toimiiko esimiehesi) allaolevien periaatteiden mukaisesti.

Piittaa 

OP-ryhmän pääjohtaja Reijo Karhinen sanoi taannoin puheenvuorossaan, että ”johtajan (esimiehen) kuolemansynnit ovat piittaamattomuus ja puuttumattomuus”. Kuulin esityksen yli kymmenen vuotta sitten, ja se osui kerralla maaliin. Ja on edelleen tärkein ohjenuora omassa esimiestyössäni. […] Lue lisää!

4

How IT nerds are sabotaging your workday – 3 things to learn

Technology is meant to make our lives easier. This applies just as well to pre-historic tools made out of pieces of rock, a bit of leather and wood as it does to modern IT tools. Information Technology (IT) is purely about that, making lives of people easier.

Having set the context, I will get back to telling how nerds are sabotaging your workday in practical examples a few paragraphs below. […] Lue lisää!

Mobiilipalvelu on jo niin nähty – ota viisi askelta eteenpäin

Mobiilius on tunkenut itsensä joka paikkaan, ainakin vapaa-aikana. Nykyaikaista nettipalvelua ei enää oikein voi ajatellakaan ilman, että siihen liittyy olennaisena osana käytettävyys päätelaitteesta riippumatta.

Yritysmaailmassa tilanne ei ole vielä kuitenkaan sama. Olemme edelleen suurelta osin vangittuja isoon näyttöön ja työpöytään. Toisesta näkökulmasta katsottuna prosessit, työtavat ja menetelmät ovat harvemmin oikeasti digitalisoituja. […] Lue lisää!

Hyvää ja näkemyksellistä vuotta kaikille!

Joulut on taas vietetty, laulut laulettu, lahjat avattu, kinkut syöty, uudenvuoden lupauksia pohditaan ja tulevaa vuotta ennustetaan.

Yleensä maailma muuttuu yllättävän vähän vuodessa ja yllättävän paljon viidessä, mikä tekee vuositason ennustamisesta varsin epäkiinnostavaa. Ohessa kuitenkin yritys aavistella mitä saattaa olla tulossa:

  • Vuonna 2014 it-ala jatkaa porskuttamista mutta polarisoituneesti: digitalisoituminen, sensoristuminen, palveluistuminen ja informaatioanalytiikka jatkavat tunkeutumistaan liiketoimintaan ja koteihin liiketoimintapäättäjien ja kuluttajien tahdittamina.
[…] Lue lisää!
0

Kun Joulumuori älynutun neuloi

Joulu on tulossa ja samainen tuska vuodesta toiseen; mitä hankkisi lahjaksi läheisille. Vaikka lahjojen ostaminen ei joulun päätarkoitus olekaan, niin tavaksi on tullut jotain pientä hankkia. Kun tekniikka on lähellä sydäntä ja ”äly” on päivän sana, niin päätin lähestyä ongelmaa älykkään puettavan teknologian näkökulmasta.

Eli ei muuta kuin googlettamaan älyä päästä varpaisiin. […] Lue lisää!

1

Näin arvostat asiakasta – neljä niksiä

Palvelua osataan vaatia, mutta sitä osataan onneksi myös tarjota. Hyvä palveluntarjoaja arvostaa asiakastaan – ylittää odotukset, tekee asiat helpoiksi, ennakoi tilanteet ja paikkaa virheet.

1.    Ylitä odotukset

Vaimoni ja anoppini palasivat juuri Kristina Cruisesin risteilyltä Kanariansaarilta. Päivää ennen suunniteltua paluulentoa alkoi tapahtua. Ensin kuulutettiin, että laivayhtiö on mennyt velkasaneeraukseen. Sitten anoppi horjahti portaissa, ja tuli 17 kiviporrasta alas. […] Lue lisää!

0

Mainosten kohinaa vaimentamassa

Ilmaista lounasta ei ole. Netistä ja pilvestä löytyy maksuttomia palveluita loputtomiin, mutta palveluiden ilmaisuus on vain näennäistä.

Moni yritys on jo ymmärtänyt että maksuttomuudella on hintansa. Yksityiset ihmiset eivät ole vielä heränneet siihen, että palvelun ilmaisuus ei tee autuaaksi. Useimmiten ilmaisuus katetaan kohdennetulla tai kohdentamattomalla mainonnalla, ympäristöstä riippuen. Tämä lienee nykyään jo hyväksytty tosiasia eikä siitä juuri valiteta. […] Lue lisää!

2