Begin typing your search above and press return to search. Press Esc to cancel.

Archives

Pilven reunalla

Read more

Pilven reunalla

Pilvipalvelut kasvavat ja kehittyvät yhä älykkäimmiksi ja sovelluskohteet monipuolistuvat. Samalla pilven reunoille muodostuu sumua.

Palvelut kehittyvät kovalla vauhdilla ja ”älykkäät pilvet” (”Intelligent Cloud”) on esimerkiksi Microsoftin keskeinen viesti markkinoille. Tämä tarkoittaa monesti esimerkiksi tekoälyn, kuten analytiikan, koneoppimisen ja kognitiivisten palvelujen, hyödyntämistä ja soveltamista erilaisissa käyttökohteissa. Pilvipalveluiden luonteen mukaisesti nämä palvelut ovat tarpeen mukaan käytettävissä ja laajennettavissa jopa suurta laskentatehoa vaativiin ympäristöihin. […] Lue lisää!

0
Tiedätkö oman henkisen työikäsi?

Read more

Tiedätkö oman henkisen työikäsi?

Olet varmaan kuullut käsitteestä ”metabolinen ikä”, joka kertoo kehonkoostumukseen perustuvan ikäsi. Tämä ”kehon ikä” voi olla hyvinkin paljon suurempi tai pienempi kuin biologinen ikäsi.

Monesti olisi hyödyllistä, jos pystyisimme vastaavasti määrittelemään oman henkisen työikämme. Tällöin ehkä ymmärtäisimme paremmin, miten suhtaudumme työhömme ja näkisimme tarkemmin asiat, jotka vaikuttavat työmme mielekkyyteen.

Vastaavasti kuin voimme vaikuttaa metaboliseen ikään, voimme myös vaikuttaa mentaaliseen työikään. […] Lue lisää!

2
Puheohjaus suoltaa vastauksia apteekin hyllyltä

Read more

Puheohjaus suoltaa vastauksia apteekin hyllyltä

Kuin huomaamatta tiedon saanti ja kulutus ovat muuttumassa. Tiedonhaku ja sen jalostaminen tapahtuu tekoälyn avulla suurista tietomääristä. Puheohjaus yleistyy.

Olemme tottuneet käyttämään avainsanoja ja kysymyksiä tiedon haussa. Perinteisesti tämä on vaatinut kysymysten kirjoittamista näppäimistöltä, mutta monessa tilanteessa kirjoittaminen ei ole mahdollista, tarpeeksi nopeaa tai ei edes turvallista. Tämän takia jo monet sovellukset ovat ottaneet mukaan puheohjauksen. […] Lue lisää!

0
Onko aika ajanut palvelunhallinnan ohi?

Read more

Onko aika ajanut palvelunhallinnan ohi?

Digitalisaatio, esineiden internet ja robotisaatio muovaavat yritysten toimintaa ja niiden tapaa hallita it-palvelujaan. Kun liiketoiminta digitalisoituu, yrityksen tietohallinnon on pakko löytää ja kehittää uusia palvelu- ja toimintamalleja.

Monen yrityksen bisnes kulkee digitalisaation myötä kohti it-bisnestä. Tällöin on vaikea erottaa mikä on liiketoiminnan kehittämistä ja mikä on perinteistä tietohallinnon kehitystyötä.

Nykyjään perinteiset it-palvelupisteet tukevat jo niin yritysten sisäisiä toimintoja kuin asiakkaitakin. […] Lue lisää!

Haetko kumppania tositarkoituksella?

Read more

Haetko kumppania tositarkoituksella?

Kautta aikojen eri tahot ovat koonneet yhteen useita asiantuntijoita ja koostaneet kumppaniverkostonsa avulla yhtenäisiä palveluja asiakkailleen. Nykyjään tällaista palveluverkostonhallintaa kutsutaan palveluintegroinniksi, ja siitä on tullut entistä määrämuotoisempaa. Mistä siis on kysymys?

Palveluintegraattori yhdistää asiakkaat, palvelut ja tekijät. Yksi toimija liittää asiakastarpeen ja palvelut yhtenäiseksi kokonaisuudeksi, jolloin palveluiden hallinta ja yhtenäinen kehittäminen on helpompaa. […] Lue lisää!

0

Mistä palveluintegroinnissa on kysymys?

Suomen tietotekniikkamarkkinoilla on ruvettu yhä enemmän puhumaan palveluintegraatiosta (Service Integration and Management).

Kyse on monitoimittajaverkoston hallinnasta, jossa verkoston tuottamat palvelut yhdistetään yhtenäiseksi palvelukokonaisuudeksi vastaamaan yrityksen liiketoiminnan tarpeita.

Palveluintegraation kysynnän kasvamisessa on mielestäni kysymys luonnollisesta kehityksestä, tietotekniikan hankkimisesta palveluna ja siitä, että yhä useamman osa-alueen myös saa palveluina. Sivusin tätä aihetta jo viime kesänä blogissani ”Ostaisin yhden palveluverkoston, kiitos!”, […] Lue lisää!

0

Itsepalvelu – missä on palvelu?

Itsepalvelu lisääntyy ja osa palvelun toteuttamisesta siirtyy asiakkaalle. Mitä tapahtuu palvelukokemukselle ja asiakastyytyväisyydelle? Kehittääkö tämä trendi palvelua?

Asiakaslähtöisyys ei voi olla sitä, että osa palvelun tuottamisesta siirretään asiakkaalle, vaikka se olisi pyritty automatisoimaan tehokkaasti. Itsepalvelujen – ja kaikkien muidenkin palvelujen – suunnittelun lähtökohtana pitää olla asiakkaan palvelukokemus ja palvelusta saatava hyöty. […] Lue lisää!

0

”Erehdy! Erehdy paremmin!”

Rohkaise itseäsi ja yritystäsi luoviin ratkaisuihin äläkä masennu, jos kaikki niistä eivät toimi. Erehtyminen on myös tapa oppia uusia asioita.

Sain kesätyökseni arvioitavaksi Kari Leppälän uuden kirjan ”Innovaattorin opas – Hyödynnä muutos ja hallitse yllätyksiä”. Suhtauduin ensin hieman skeptisesti ajatukseen että viettäisin kesän nenä kiinni työhön liittyvässä kirjassa. Päästyäni läpi alkuhaasteista huomasin kuitenkin, että kesä olikin parasta aikaa lukea – jopa työhön liittyvää kirjallisuutta. […] Lue lisää!

0

Ostaisin yhden palveluverkoston, kiitos!

Päivä jolloin opin, että kaaokseen pitää tuoda määrätietoista johtamista.

Normaali työaamu ja päätän mennä ATK-kauppaan. Saavun perille, menen reippaasti suoraan tiskille ja teen tilauksen: ”Haluaisin ostaa yhden palveluverkoston, kiitos!”. Myyjä hieman hymyilee, mutta kysyy ystävällisesti, millaista palveluverkostoa olen ajatellut?

”Haluaisin hieman pilvipalveluita, sellaisia, joista saisin sähköpostin, video- ja juttelukananvan meidän työntekijöille. […] Lue lisää!

0

Näin saat verkoston toimimaan

Toimiva kumppaniverkosto on tasapuolinen ja innovatiivinen yhteisö, joka yhdessä asiakkaan kanssa kehittää tämän liiketoimintaa myös omalta kannaltaan fiksusti. Kun jokainen tietää paikkansa ja tuntee omat vahvuutensa, jäsenet täydentävät toistensa osaamista ja tietämystä.

Jokainen verkosto vaatii aktiivisia yksilöitä, jotka haluavat ja osaavat puhaltaa yhteen hiileen. Samalla se tarvitsee eri rooleissa toimivia henkilöitä: ideoijia, niitä joilla on kyky hahmottaa muutoksen vaatimukset, ja niitä, jotka pystyvät toteuttamaan muutokset. […] Lue lisää!

0