Begin typing your search above and press return to search. Press Esc to cancel.

Bisnes

Category

Hyvä julkishallinnon palvelu ylittää virastorajat

Read more

Hyvä julkishallinnon palvelu ylittää virastorajat

Julkishallinnon virastoja soimataan usein liiasta autonomisuudesta ja oman itsenäisyyden varjelusta. Tämä on näkynyt kaikessa, myös ict-ratkaisuissa. Virastot ovat toteuttaneet palvelunsa oman viraston näkökulmasta eikä kansalaisilta ole muistettu kysyä heidän todellisista palvelutarpeistaan.

Lean-filosofian mukaan toimivassa hallinnossa viranomaiset rakentavat palvelunsa asiakkaitansa – kansalaisia, yrityksiä ja muita sidosryhmiä – ajatellen. Asiakkaat ovat aktiivisina toimijoina mukana palveluissa ja niiden kehittämisessä. […] Lue lisää!

1
Luottamus vapauttaa toimimaan tehokkaasti

Read more

Luottamus vapauttaa toimimaan tehokkaasti

Sosiaali- ja terveysministeriön tietohallintoneuvos Maritta Korhonen piti pari vuotta sitten esitelmän Saksassa Kanta-palveluista. Hänen puheenvuoronsa jälkeen eräs saksalainen mies kysyi kiivaaseen sävyyn: ”Kuinka te uskallatte laittaa kaikki potilastietonne yhteen tietovarantoon?” Maritta vastasi kertomalla ensin tietoturvakäytännöistä ja lopuksi hän totesi ”and we have the trust”. Kun poistuin Maritan kanssa esitelmähuoneesta, tuli unkarilainen mies ikään kuin pyytämään anteeksi saksalaisen kiivasta sävyä toteamalla, että täällä Keski-Euroopassa sodan vaikutus näkyy yhä. […] Lue lisää!

0
Luksusluokan asiakaskokemus

Read more

Luksusluokan asiakaskokemus

Pääsin jokin aika sitten seuraamaan kaupankäyntitapahtumaa helsinkiläisessä luksusliikkeessä. Henkilökuntaa on keskimääräistä enemmän, mutta kukaan ei seiso kassalla tyhjän panttina, vaan kaikilla on asiakas palveltavana. Jonoakin syntyy, koska jokaista asiakasta palvellaan kiireettömästi ja perusteellisesti. Palvelu on todellakin henkilökohtaista ja asiakkaalle tulee tunne, että häntä arvostetaan, hänen toiveitaan kuunnellaan ja myyjä vilpittömästi haluaa auttaa häntä löytämään parhaiten sopivan tuotteen. […] Lue lisää!

0
Mihin ne innovaatiot pitikään tunkea?

Read more

Mihin ne innovaatiot pitikään tunkea?

Toissa vuonna netissä levisi kuvia vapun ja loppukesän mielenosoitusmarsseilla käytetystä lakanasta, jossa ehdotettiin innovaatioiden ahtamista paikkaan, jonne ei niin sanotusti ”päivä paista eikä kuu kumota”.

Termi ”innovaatio” jakaa mielipiteitä. Kuten muutkin aika ajoin julkisessa keskustelussa esiin nousevat muotisanat, myös se aiheutti ensin järjetöntä innostusta ja maistui makealta, kunnes nopeasti ylikuumentui ja muuttui karvaaksi – poliittiseen kielenkäyttöön solahdettuaan suorastaan ryvettyi. […] Lue lisää!

Fujitsu Forum tarjoaa turvasataman digitaalisessa muutosmyrskyssä

Read more

Fujitsu Forum tarjoaa turvasataman digitaalisessa muutosmyrskyssä

Fujitsu Forumin ovet ovat juuri avautuneet Münchenissä. Kaikkialle ulottuva digitaalinen transformaatio houkuttelee paikalle jälleen yli 12 000 osallistujaa. Teemana on ketterä yhteistyö digimaailmassa: Miten rakennetaan muutoksenkestäviä digiratkaisuja. Näkyvässä roolissa ovat myös Fujitsun jatkuvat investoinnit digitaalisiin teknologioihin kuten pilveen, IoTiin, tekoälyyn ja kyberturvaan.

Fujitsu Forum 2016 on Euroopan suurin yhden tietotekniikkatoimittajan teknologiatapahtuma. […] Lue lisää!

0
Luulin ostaneeni valmissoftan

Read more

Luulin ostaneeni valmissoftan

Ohjelmistokehitys on muuttunut työurani aikana valtavasti. Kehittäjille on nykyään tarjolla erinomaiset työvälineet. Lähes kaikkeen löytyy valmiita kirjastoja tai kehityskehikkoja joita hyödyntämällä pääsee työssään nopeasti eteenpäin. Lisäksi useimpiin liiketoiminnan tarpeisiin löytyy täysin valmiita ratkaisuja. Osa näistä on jopa ilmaisia.

Ohjelmistokehittäjän työn tuottavuus on noussut merkittävästi. Mistä sitten johtuvat uutisiinkin asti päässeet murheelliset tarinat pieleen menneistä ohjelmistoprojekteista? […] Lue lisää!

2
Digityön neljä peruspilaria

Read more

Digityön neljä peruspilaria

Työnteon muutoksesta on enää vaikea puhua sortumatta latteuksiin. Se on merkki yhden jakson päättymisestä.

Kyllä, työtä tehdään enää harvoin ainoastaan toimistolla. Hoidamme työpäivän aikana sujuvasti myös privaattiasioita. Tietotyötä ei voi mitata ja johtaa samoin kuin tehdastyötä.

Nyt on aika siirtyä eteenpäin. Siihen, miten digital workplace -hankkeita konkreettisesti toteutetaan.

Digital workplace käytäntöön

Kun itsestään selviksi käyneet asiat kyllästyttävät, on kehittämisen vuoro. […] Lue lisää!

0
Johtajat vai virkamiehet pörssifirmojen ruoreissa

Read more

Johtajat vai virkamiehet pörssifirmojen ruoreissa

Nordnetin osakestrategi Jukka Oksaharju kritisoi kolumnissaan (Keskisuomalainen, 26.5) suomalaista johtajuutta, erityisesti ex-nokialaista. Oksaharju syyttää Suomen suurimpia pörssiyrityksiä visioiden puutteesta ja lyhytjänteisyydestä. Pitäisi osata investoida tulos tulevaisuuden uuteen liiketoimintaan eikä jakaa sitä omistajille osinkoina.

Näinhän se periaatteessa on.Olen itsekin perännyt aiemmassa blogissani uudistumista ja johdon konkreettista osallistumista innovoinnin edistämiseen, kunhan kannattavuus säilyy. […] Lue lisää!

0
Perus-Pertti pitää asiakkaan hyvällä mielellä

Read more

Perus-Pertti pitää asiakkaan hyvällä mielellä

Jos tuottavuutta halutaan kasvattaa asiakasarvoa parantamalla, on tärkeää ymmärtää operatiivisen henkilöstön merkitys.

Organisaatioissa on tyypillisesti kolmen tason henkilöstöä: johtajia, päälliköitä ja operatiivista henkilöstöä. Tasot on perinteisesti kuvattu henkilöstöjohtamisen pyramidina, jossa laaja operatiivinen henkilöstö muodostaa pyramidin perustan ja johtajat sen terävän huipun. Asiakasarvopohjainen johtaminen muuttaa tilanteen täysin, pyramidi kääntyy seisomaan kärjellään.

Operatiivinen henkilöstö nousee pyramidin yläosaan, koska siellä syntyy asiakasarvo. […] Lue lisää!

1
Why focusing on productivity is critical for your business right now

Read more

Why focusing on productivity is critical for your business right now

Historically, we’ve seen many companies struggle with transforming their business. As paradigms shift and market requirements change drastically, many companies have been left choking on the dust of their competitors.

Many times the situation can be simplified by arguing that established companies are so busy optimizing their current core business, that they do not focus enough on new ways of doing that business to meet the future requirements of their customers. […] Lue lisää!

Onko aika ajanut palvelunhallinnan ohi?

Read more

Onko aika ajanut palvelunhallinnan ohi?

Digitalisaatio, esineiden internet ja robotisaatio muovaavat yritysten toimintaa ja niiden tapaa hallita it-palvelujaan. Kun liiketoiminta digitalisoituu, yrityksen tietohallinnon on pakko löytää ja kehittää uusia palvelu- ja toimintamalleja.

Monen yrityksen bisnes kulkee digitalisaation myötä kohti it-bisnestä. Tällöin on vaikea erottaa mikä on liiketoiminnan kehittämistä ja mikä on perinteistä tietohallinnon kehitystyötä.

Nykyjään perinteiset it-palvelupisteet tukevat jo niin yritysten sisäisiä toimintoja kuin asiakkaitakin. […] Lue lisää!

Digital first – tee paras versio yrityksestäsi

Read more

Digital first – tee paras versio yrityksestäsi

Esineiden internet ja kaikki muu digitalisaatioon liittyvä ovat kuin yrityksen keltaiset sivut ennen. Ne tuovat yrityksen parhaat puolet esiin, houkuttelevat uusia asiakkaita ja mahdollistavat kasvun. Keltaiset sivut ovat lakastuneet, mutta viesti on sama. Jos yritystäsi ei tänään löydy somesta, siinä on jotain epäilyttävää. Jollei yrityksellä ole kirkasta IoT- tai digitalisaatiostrategiaa, on se yhtä lailla hämmentävää. […] Lue lisää!

0