Begin typing your search above and press return to search. Press Esc to cancel.

EFQM

Tag

Askel askeleelta kohti laatutähtiä

Olipa mahtavaa päästä marraskuussa juhlistamaan laatupalkintokilpailun voittoa. Fujitsuhan on tehnyt EFQM- eli the European Foundation for Quality Management -mallin mukaista laatukuvausta jo vuodesta 2005 lähtien.

Mitä se laatu on?

Odotusten ylittämistä, sanoo yksi. Huomaamatonta, toimivaa palvelua, tuumii toinen. Näkymätöntä taustatyötä, jota ilman arkesi takkuilisi pahasti, vastaa kolmas. Siivoamista, jonka arvoa ei huomata, paitsi jos siivooja jää kotiin sairastamaan.[…] Lue lisää!

0