Olet varmasti huomannut kuinka niin kutsutut chatbotit ovat mullistaneet asiakaspalvelun monessa isossa organisaatiossa. Botit pystyvät vastaamaan ihmisten esittämiin yksinkertaisiin kysymyksiin. Chatbottien taustalla ei kuitenkaan ole yleensä tekoälyä tai koneoppimista. Kyseessä on lähes aina sääntöpohjainen järjestelmä, jonka jokainen reaktio on ohjelmoitu systeemiin manuaalisesti.

Entä sitten uudet, kotiin saatavat virtuaaliset assistentit? Näidenkin taustalla on paljon perinteistä ohjelmointia, jolla ei ole mitään tekemistä tekoälyn kanssa.[…] Lue lisää!