kilpailutus
Tag
Vipinää pitkissä suhteissa
Vaikka ict-toimiala on teollisuudenalana suhteellisen nuori, on Fujitsulla Suomessa jo yli 60-vuotinen historia. Tosin muutaman mutkan kautta Suomen kaapelitehtaalta Nokia Dataksi, ja ICL:n kautta nykymuotoiseksi Fujitsuksi.
Aivan yhtä pitkiä sopimussuhteita ei meilläkään ole, mutta monen asiakkaan kanssa yhteistyösuhteemme on jatkunut vuosikymmeniä. Pitkäjänteiset asiakassuhteet ovat ilman muuta suuri ylpeytemme aihe. Pitkäjänteisyys ei tarkoita hitautta tai kaavoihin kangistumista vaan päinvastoin, antaa eväät reagoida nopeammin ja paremmin.[…] Lue lisää!
Entä jos kilpailutuksessa mitattaisiin luottamusindeksiä ja palvelun innovatiivisuutta?
Risto Siilasmaa toteaa tuoreessa Paranoidi optimisti -kirjassaan, että kiperissä tilanteissa luottamus on öljy, joka pitää rattaat pyörimässä, ja liima, joka pitää kaiken koossa. Nobelisti Kenneth Arrow on sanonut, että luottamuksen puute on puolestaan kuin kitka ja ylimääräinen vero, jonka ihmiset ja organisaatiot joutuvat maksamaan.
Luottamus on sosiaalisen vuorovaikutuksen perusta. Sitä tarvitsevat niin yksilöt, yritykset kuin yhteiskunta.[…] Lue lisää!