Tietotekniikkaa on tähän asti käytetty toiminnan tehostamiseen, liiketoiminnan monimutkaisten prosessien automatisointiin. Tuottavuus on tehostunut erilaisin työkaluin sähköpostista ja taulukkolaskennasta informaation hallintaan. Rutiinit ovat sujuneet entistä nopeammin ja vaivattomammin. Raportoinnin tuoman läpinäkyvyyden avulla toiminta on pysynyt johdon hallinnassa. – Aina voi tosiaan parantaa eikä virtaviivaistamiselle näy loppua.